• Gratis retour binnen 14 dagen
  • Afhalen in één van onze winkels
  • Sparen voor persoonlijke korting
  • 8,5/10
    4310 Beoordelingen - Kiyoh
  • Bereikbaar van maandag t/m zondag

Ruilen & Retourneren

Gratis retourneren
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van de artikelen. Je kunt de artikelen terugsturen naar ons antwoordnummer. Je kunt hiervoor gebruik maken van het meegeleverde retourformulier. Heb je ervoor gekozen om jouw bestelling te betalen met IDeal of Creditcard dan kan het artikel terug worden gebracht in de winkel. Heb je ervoor gekozen om achteraf te betalen via Klarna of als je betaald hebt met een Fashioncheque dan ontvangen wij jouw retour graag via PostNL om een goede verwerking te waarborgen. 

14 dagen retourtermijn
Binnen 14 dagen na ontvangst mag je (een deel van) jouw bestelling ruilen of retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, het artikel de originele labels en/of prijskaartjes bevat en in de originele verpakking zit. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en deze mee te sturen.

Ruilen & retourneren in de winkel
Ruilen en retourneren in de winkel is mogelijk mits je ervoor hebt gekozen om jouw bestelling te betalen met IDeal of creditcard (als je hebt gekozen voor achteraf betalen of betaald hebt met een Fashioncheque ontvangen wij jouw retour graag per post om een goede verwerking te waarborgen). Je kunt het artikel in de winkel ruilen tegen ieder willekeurig artikel. Je krijgt geen contant geld terug, maar een bewijs dat je hier recht op hebt én onze toezegging dat je geld binnen 7 dagen op je rekening staat.

Ruilen en retourneren in de winkel kan binnen 14 dagen op vertoon van het retourformulier. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, de originele labels en/of prijskaartjes bevat en in de originele verpakking zit.

Ruilen & retourneren met PostNL
Je kunt de bestelling (of een deel van de bestelling) binnen 14 dagen terugsturen. Vul hiervoor zorgvuldig het retourformulier in, vouw deze dubbel en plaats hem in de insteekhoes met het antwoordnummer naar boven. Of plak het antwoordnummer op de verzenddoos. Vervolgens kun je het pakket afgeven op één van de PostNL loketten in Nederland. Als je wilt ruilen, kan dat alleen tegen een andere maat van hetzelfde artikel in dezelfde kleur. Het is dus niet mogelijk om te ruilen tegen ieder willekeurig artikel als je jouw bestelling (of een deel hiervan) aan ons terugstuurt via PostNL. Dit kan alleen in de winkel.

Retourneren binnen Nederlands is kosteloos. In België en Duitsland draag jij zelf de kosten voor het retourneren.